阿里1688服务分层 能否孕育下一个天猫？

由消费者需求倒逼生产者变革的现象，正在电商领域上演，继线上C端零售业务之外，B端线上批发市场也在经历一次品质升级。

10日，阿里巴巴旗下国内B2B业务1688启动“实力商家”计划，从流量、物流、营销推广等层面对2万个优质卖家进行打包扶持，对服务进行分层，目的是改善买家(大多是淘宝店主和线下零售商)体验，再用买家资源扩大商户收益，形成平台的良性循环。

这让人联想到2008年从淘宝诞生出淘宝商城(天猫)的过程。1688事业部总监洪波在接受《第一财经日报》记者采访时称，两者背后都是品牌升级、服务分层的思路，但“实力商家”是在1688平台上的现有商户中遴选，短期内没有像当天的淘宝商城那样独立运营的计划。

消费升级催生服务分层

1688是一个做内贸的线上批发平台，买家构成中，在淘宝上开店的人和线下需要货源的零售商大约各自占比一半，且线下部分的比例呈上升趋势。近些年，随着消费者个性化消费需要的增长，这个平台的购物体验正在经受考验。

比如，前几年淘宝店主青睐那些低单价、高销量的“爆款”服装，他们从1688上进货，对同款囤上几百、上千件;而现在下游市场“变天”了，消费者即便网购时也对服装款式提出了更高的要求，导致这些淘宝卖家对同款服装的备货降低到100件以内，以增加其他款式。这种情况下，一些店主在1688上找不到所需的货源品类，而物流的准时、灵活也受到挑战。

在一背景下，1688计划在年内从平台上的80多万“诚信通”商户(已被平台审核过企业资质的商户)中选出2万家做“实力商家”，从专属旺铺、身份标识，到流量特权、专属服务顾问均给予其扶持。据1688事业部总监洪波透露，经内部测算，实力商家的流量增长幅度能达到60%。

最新公布的实力商家招商标准中有关商户收费的几个数字引起了卖家方的广泛关注。拿女装品类(2万个实力商家计划有6000-8000万为服装品类)举例，年费是58000元，实时划扣的技术服务费根据累计成交额从1个点(1%)到2.5个点不等。而此前商家在该平台上的“入门费”是3688元。有卖家现场就向记者表达了是否划算的担忧。

但按照1688的思路，58000元是一个打包价，免去了原先商户额外支出的推广费用等，且平台方会将一般佣金以物流补贴方式返还给商家。对此，洪波对《第一财经日报》记者说，通过买家消费体验的升级带动买家规模提升，商户面临的是一个更大的市场和更容易获得的买家流量资源，这是商户最终获利的途径。

这个B2B业务的品牌升级、服务分层计划和2008年淘宝商城的诞生思路很像。当年，淘宝上的大卖家加上一些二线品牌进驻到淘宝商城这个B2C新市场上，伴随这一过程淘宝也扶持培育出一系列淘品牌。

进入2015年，天猫修改招商规则、聚划算做品牌大事件活动、淘宝用大数据打假等，这些举动均是同一个指向，即平台消费升级，提升品质和服务体验。1688的这次升级完全是从内部自有商户体系中完成，实际上也是整个阿里电商升级的板块之一。

物流、金融配套服务跟进

在C端，天猫上30岁以上越来越关注商品的品质和品类，服装的材质从棉麻到真丝不断升级;另一个现象是Burberry等国际奢侈品牌陆续进驻天猫。在B端，据记者了解，1688批发平台上的最大品类(女装)的平均件单价已经从前两年的30元上涨到50元。消费者需求升级正在迫使商家做出调整。

首先是在品质上，1688将在年内投入1000万元用于监督商家的品质保障。以前是商家在资质审核之后交一笔保证金给平台，用于事后惩处，但平台方对商品质量的把握处于空白状态;现在，平台方会在此基础上增加验货、封样检测等质量管控环节，主动介入质保。

在物流上，与2C商家在乎快递成本不同，2B商户更看重到货准时。1688计划拿出4亿元，让菜鸟物流整合圈内B2B领域的物流公司，并以佣金返还的方式鼓励商家使用这些物流服务。

尽管实力商家计划表面看是扶持卖家，但最终是想改善买家的购买体验。今年下半年，1688将推出买家信用服务，买家可以将资质信息、订单流水记录等数据让平台测算出一个资金额度，以此向平台申请赊购等金融服务，以便在进货中的资金流更顺畅。

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