兰格集团董事长刘长庆：电商平台的本质是提供服务

近日，北京兰格电子商务有限公司董事长刘长庆在出席第二届全国大宗商品电商峰会时，就大宗商品电商平台的发展及现状提出了自己的观点。在他看来，大宗商品B2B电商平台的本质是提供服务，这种服务必须是全流程，全方位的，能为客户带来价值。

电商平台要提供全流程、全方位服务

在互联网的背景下，大宗商品电子商务发展的如火如荼，各类电商平台如雨后春笋般，纷纷破土而出。就钢铁电商平台来说，在各方力量的参与下，也发展出多种模式的电商平台。在刘长庆看来，不论哪一种模式的电商平台，其本质应该都是一样的，那就是提供服务，而且这种服务必须是全流程和全方位的，单一方面的服务不能促成大宗B2B电商 。

兰格云商平台提出的口号为“1个平台，N个服务”，所谓“1个平台，N个服务”，也就是全流程服务，就是在电商平台之下，将各方面资源整合在一起，通过一个平台，在销售方面实现客户管理、在线交易、合同管理、提货管理、支付管理等服务功能，在物流运输方面，实现在线找车、承运管理、轨迹追踪等系列服务，针对集采客户，也能实现招标采购、询价采购、竞价采购、项目管理、供应商管理等服务。全流程服务解决了钢铁流通过程中的交易、结算、物流、金融等各方面的问题。

作为一个专注钢铁流通行业二十一年的专业的信息公司，兰格的服务也是全方位的，包括了信息服务、技术服务、市场服务以及交易配套服务。兰格具有丰富的市场渠道和广泛的信息用户，可直接转化为交易客户，大大拓展了企业的销售渠道；兰格云商拥有自有技术团队，自主研发，能为企业提供量身定做的企业电商化解决方案和技术支持，提高企业管理水平和工作效率。

依靠全方位、全流程的服务，兰格云商才能吸引大量客户汇聚到电商平台上来，形成规模效应，从而形成共融云商圈。

电商平台的生命力在于能为客户创造价值

刘长庆认为，钢铁电商平台的核心竞争力是创造价值，形成规模。钢铁电商只有去人力化，去人为化，降低人工成本，降低各种人为因素的影响，提升管理效益，为客户创造价值，才能有发展的空间。

刘长庆也因此呼吁，钢铁电商的从业者应该回归本质，不要离自己最初的目标越来越远，而是要打造平台，提升服务，为客户创造价值，从而获得客户的认可。

钢铁电商要有互联网思维，通过聚合形成规模化运营。要实现这些目标，平台本身必须拥有足够的实力，这种实力不仅仅是资金层面的，更重要的是信息层面和资源渠道层面的，还有技术方面的。兰格云商平台就是建立在兰格本身广泛的信息用户和丰富的市场渠道基础之上的，再加上兰格在技术方面的实力，可以做到自主研发，实现“技术+应用”的一步到位，最终让企业实现营销模式和管理效益的升级。