云鸟科技CFO信苹：接入IT数据，供应链交付新科技赋能新零售

2017年7月12日，在上海举办了第五届全球供应链大会（GLSC2017）。北京云鸟科技有限公司CFO信苹，就当前新零售大发展的形式下城配行业的现实困境，并深入分析了供应链交付技术变革的必然性。

云鸟科技CFO信苹发表演讲

新零售终端社区化：覆盖范围从3000米到30米

据资料显示，2015年到2016年间零售业整体呈快速增长态势，然而传统的大型百货和超级大卖场增速放缓，连锁便利店等更加“轻量化”和“社区化”的终端零售店却增速较快。有消费洞察趋势报告显示，便利店的市场渗透率从2015年的32%已经上升到2016年的38%。选择便利店购物的消费者甚至超过网络购物3个百分点。从数据情况不难看出，当前零售业态的显著特征之一，就是零售终端社区化的发展趋势，零售终端距离消费者越来越近。

2016年中国零售市场门店数据

随着消费升级，消费者对体验式消费和个性化服务的需求越来越高，相信会不断的滋生更多的零售业态。传统便利店能够覆盖周围三公里的范围，如今这个范围大大缩短，实际可能到30米以内。相信在未来这些终端上的销售变化，会随着零售企业和各厂商的积极探索而变得更加丰富。

传统物流粗放的业态无法满足新零售发展需求

零售终端的社区化和就近消费原则，对物流配送系统提出了更高要求。在品质优先的前提下，还要兼顾效率并控制成本。对于物流行业来说，是空前的机遇也是巨大的挑战。

云鸟科技平台有四组数据能有效说明当前城配行业发展现状。首先，城市交付单日的平均票数4.8万票，城配市场整体比较分散。 第二，城市交付单车平均票数6.5票，这个大概意味着80%的装载率，还有一定的提升空间。第三个数据是城市交付单车平均在仓等候时间是2.6小时，司机到达仓库之后，到离仓之间要等待2.6个小时。这个过程中他会参与到仓内的分拨、清点、交接、离仓。因此2.6个小时还非常低效，存在着非常大的改善空间。最后一个是城市交付单票平均在途是0.8小时，约为50分钟。众所周知，很多城市的道路设计对货物运输不够友好，行驶、停靠、拥堵、都会影响实际配送效率。

云鸟科技城市交付平均数据

而对于城配行业，效率、品质和成本问题的思考，最终的指向都是人，也就是货运司机。目前城配市场的规模是1.2万亿，但市场比较分散，仍存在一些乱象。数量高达20万的承配车队，以及数百万的承配司机，真实的生存状态不甚理想。这主要是供给需求失衡导致的。当下零散的承配供给远远大于需求，加上恶意低价竞争等因素，让行业整体处在亚健康状态。此外承配市场缺乏有效的中枢协调系统，参与方较多，每个环节的信息不透明也不对称。从司机离仓一直到末端交付，整个过程沦为黑箱。由于没有数据支撑，因此不管是线路配送的数据，还是司机的信用体系、服务体系、服务标准等无法划定。

物流行业痛点

在互联网和大数据的浪潮下，只有借助引入数据化的科学分析逻辑，借助互联网科技的力量，物流行业才能在效率、品质和成本间获得最优解。

智慧化供应链交付系统，是助推新零售发展的利器

信苹表示，新零售的客户对订单的时效要求普遍较高，高频次、少批量，订单波动比较大。针对现在城配市场的问题，云鸟提出解决方案，用IT去做供应链交付末端的标准化产品整合服务。云鸟科技建立了“订单多点配”的标准，一站式货主把订单需求上传云鸟后，系统会保证整个配送过程高质高量的完成。整体可以为客户节省10%-15%的成本。

订单封装核心优势

“鸟眼系统”是云鸟科技给客户提供的操作系统。在“鸟眼”上把非常复杂、个性化的承配需求转化为一个标准，精确的需求能帮助客户实现全程自动化、标准化的管控。刚推出“鸟眼”2.0版本升级系统，增加了多级账号管控，企业里面不同层次的人员对物流有不同的需求，因此对其进行更细致的划分。同时，给客户提供更多的数据精细化运营服务。

“订单多点配”通过对全流程、各个环节进行标准化操作，最终提升效率。首先，订单信息通过“鸟眼”翻译后，收货人的地址、体积、重量等转化成一个标准的订单。接下来通过专业预约确定具体的上门时间，然后进行系统自动排线调度。摆脱传统依靠人工排线时，效率、准确率、成本的不可控状态。随着排线线路增多，数据会让机器自动学习从而进一步提升效率。最后通过排线调度的结果安排线路，以最贴近客户个性化的需求完成交付。

百灵引擎是云鸟科技提供的智慧运力解决方案，基于数据和人工智能的算法。截止到今天，在两年半的时间内，云鸟平台上积累了大量城配数据。几十万的司机，上千万次的报价，几百万次成功交易，120万公里的路程。通过历史数据，百灵引擎能对各个数据维度进行精细抓取，对司机进行精准画像，同时对客户精准画像，能够做一个有效的智慧化定价。

百灵引擎提升妥投效率

同时，百灵引擎还能给司机智能推荐任务，按照司机的身高、体重、住址、过往经验、服务评价等数据，推荐最适合行业和线路。对司机的订单进行精细优化处理。云鸟平台拥有超80万的运力储备，对他们进行分级后，通过数据找出优质司机，把资源倾斜给这些司机，增加优秀司机的存留度，以便提供更好的服务。

未来，云鸟科技将要实现系统指派，从而大大提升撮合效率。通过API跟客户进行信息实时传导，从客户的系统传到云鸟系统后，通过预约排线生产派车单，把派车单返还给客主，提高我们的仓配衔接。所有配送过程的参与人信息都可以同步透传。通过出仓优化设置，开展出仓的标准流程SOP，代收货款，保价等服务。

API减少信息沟通传递成本

云鸟科技作为物流行业的新兵，在新零售业大发展的浪潮下，用互联网和大数据的新思路，给传统的城配供应链交付系统提出新的解决方案。实现成本、效率和品质的最优配比，让企业、司机、零售商、消费者实现多方共赢。在新的风口，助力城配物流市场迎风而上，振翅而飞。