Q1、敦煌网的交易模式是怎样的？
A 、敦煌网保障卖家实现款到发货。买家将货款支付到平台后，卖家才可以发货，全面保障买卖的交易安全，敦煌网是一个在线实时交易的B2B、做小额批发的外贸平台，聚集了众多中国的中小企业供应商，将中国自主品牌的产品通过批发的形式卖到海外。
Q2 、敦煌网的买家分布？
A 、DHgate的买家分布于全球230个国家和地区，主要集中在北美、欧洲和澳洲等发达国家；买家群体主要是海外中小零售商和批发商；他们熟悉并依赖网络采购模式，采购频次高，以批量为主；平台每日有上百万海外优质买家在线采购，新进入平台的买家也在以每周14％的速度增长。
Q3、我怎样可以开始在敦煌网上做生意？在敦煌网做生意是怎么收费的？
A 、注册账户并完成邮件与手机认证后，即可开始在敦煌网发布产品，开始您的外贸之旅；敦煌网免费注册、免费上传产品、免费展示，只在交易成功后收取买家的佣金。
Q4 、作为新卖家，平台有没有相应的推广活动可以参加？
A 、平台对新卖家有定期和不定期的推广活动，如店铺推广，各种促销活动等等。只要您的产品数量和质量符合要求，就能参加卖家后台的“促销活动”得到海量曝光机会。产品越多、质量越高，机会就越多。
Q5 、在网上做外贸，风险大吗？怎么控制风险？
A 、随着交易规模的逐渐扩大，使用人群的逐渐增多，也不可避免的会有一些问题存在。为了帮助卖家化解这些风险，我们总结了一部分比较常见的问题和应对方式，希望能够帮助大家远离风险，轻松交易。
①诈骗--坚持使用在线交易，避免线下付款
②物流--挑选优质的物流公司
③告别Charge Back--培养正确的经商态度
Q6 、海外买家的购买心理和习惯是什么？
A 、据调查显示，DHgate买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家。了解买家的心理有利于我们在沟通过程中把握商机，下面就以美国买家为例，介绍国外买家的购买心理和习惯。
① 商品质量是关键
美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西服零售价在40-50美元左右，而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，减价处理。
② 商品包装很重要
美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。因此，出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶，只用黄草纸包装，80只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。
③ 销售旺季在圣诞
每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。这时又是退税季节，人们都趁机添置用品，购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘，人流不断，对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。
④上网时间不统一
由于美国版图比较大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来发布产品。
Q7 、什么样的商品在海外畅销？怎样可以了解到海外的热门需求？
A 、敦煌网是一个成熟的在线外贸平台，畅销产品线很多。登录平台买家首页可以查看每周的"Best Selling Items"，登入您的后台也可以查看到买家购买需求，点击请查看http://seller.dhgate.com/help/c0317/15642.html
Q8、我在平台上出售的商品，标价是美元，还是人民币？
A 、敦煌网上的买家都是来自国外的，所以您在上传产品的时候需要设置美元价格。海外买家大多是拥有实体店面或网上店面的中小批发商，他们对市场价格的变化非常敏感。建议您在定价时，合理地分析自己的商品，结合近期的美元汇率，理性定价。
汇率查询可以关注各大银行网站作为参考http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/
Q9 、注册敦煌网需要有PayPal 账户吗，一定要有外币账户吗？
A 、您不需要开通PayPal 账户。
目前平台有两种提款方式，分别是人民币和美金：通常情况下，敦煌网默认的是通过美金给您转账。如果您设置外币提款，只要您的银行卡支持公司对个人的外币转账卡且不需要备注任何资金用途既可；如果您设置人民币提款，请进入"我的DHgate" ，点击"资料设置"，进入"银行账户"，选择"人民币账户"进行相关设置。
Q10 、是否存在关税、报关的问题？
A 、敦煌网作为第三方贸易平台，主要是小额批发，发货以包裹为主，涉及关税、报关需要卖家联系使用的物流公司咨询。
Q11 、如果订单有纠纷，平台会怎么处理？
A 、平台上有明确的纠纷政策，请查看http://seller.dhgate.com/policy/110801.html。
