案例解析:传统企业“互联网+”套路盘点

2015年年初开始，传统企业“互联网+”热极一时，很多传统企业纷纷触网，然而一年下来，取得阶段性成果的案例凤毛麟角。其中很多企业走了弯路，当然传统企业“互联网+”本身不容易也是原因之一。

我们传统企业转型研究组对国内相关案例进行了梳理，对其中取得阶段性成果，或者很具有后劲的案例进行盘点，总结出传统企业“互联网+”的八大典型套路，希望对正在践行互联网转型的传统企业有所启发。

1、铁路12306：“刚需”垄断资源做抓手

母体企业背景：12306.cn所属的中国铁路信息技术中心，是中国铁路总公司所属企业单位，其前身系铁道部信息技术中心。

线上平台定位：2011年底，12306.cn网站上线。平台集成全铁路客货运输信息，提供客货运输业务和公共信息查询服务，客户可以查询旅客列车时刻表、票价、车票余票等相关信息，并且通过网站办理相关业务，如网上订票开放，用户无需再亲自跑去车票代售点，有效提高了购票、改签、退票的效率;作为信息查询的窗口，12306为用户提供了准确全面的动态数据信息。

线上平台业绩：

据统计，12306网站2015年12月份月度累计用户数近1.7亿，月度重复访问用户量达6304万，月度累计浏览数(pv) 逾6377亿。目前，火车票的线上购买比例达到约60%。

成功“触网”的关键要素：

官方唯一指定的铁路车票的购买网站，每逢重要节假日，铁路车票供不应求。

转型模式启示：拥有“刚需”垄断资源的传统企业“互联网+”转型，业务很容易上量，客户粘性也会很容易构建。

2、科通芯城：客户“搬家”及服务升级

母体企业背景：

科通集团在电子元器件领域深耕多年，是多家电子供应商的国内经销商，与英特尔、微软、ABB等供应商巨头关系紧密，主要服务于中高端客户，拥有包括华为、中兴、联想、比亚迪等下游高端客户。

线上平台定位：

科通芯城——面向中小企业的IC元器件自营+平台电商。线上平台提供高端IC元器件产品以及免费IT服务的一站式采购及解决方案，通过整合零散的市场资源，让中小企业享受到以前只有大客户才能享受到的产品和服务。

当一个企业要在科通芯城网站采购时，可以通过查看商品信息以及附带的解决方案文档，标准品可以直接下单购买，非标品则可以点击“询价”按钮或者直接电话咨询，完成询价与议价后，然后再转入交易环节。 目前，科通芯城仅有不到30%是标准化的IC元器件单品，其余交易均是非标品和整体解决方案。

除此之外，科通芯城已经开始各种形式的创业者服务。其智能硬件品牌“硬蛋”，通过线上社区和线下硬件大赛等方式聚拢开发者，挖掘好的项目并对其进行孵化支持。

线上平台业绩(能体现其阶段成果的数据)：

科通芯城现拥有400家国际知名品牌供应商、3000条产品线、50万种产品型号，涵盖移动手持、消费电子、通信网络等9大应用板块。截止至2015年12月31日，总商品交易额(GMV)为人民币139亿元，年增长65.5%;在线交易客户数目达到10,131名，年增长100.6%;「硬蛋」平台注册逾7.4百万名粉丝及逾9,700个物联网项目。

成功“触网”的关键要素：

科通芯城背靠科通集团长期积累的上游资源，拥有大型国内外品牌供应商以及多条产品线资源，此外，科通没有采取“一刀切”式的生硬转型，把业务搬到线上的时候充分考虑了行业特性和线下服务的优势，并尽量做保留和融合，这是对原传统业务和互联网特性深刻理解的体现，所谓去其糟粕取其精华。

转型模式启示：客户资源足够强大的传统企业硬“搬家”存在成功机会，关键点在于转场后的服务保障和升级能力，以及对互联网的深刻理解。

3、红岭集团：产业流程重塑—C2M

母体企业背景：

红领集团创建于1995年，是青岛市一家生产经营高档西服、裤子、衬衣、休闲服及服饰系列产品为主的传统大型服饰制造企业。

线上平台定位：

目前红岭集团已经发展出成熟的互联网平台和特有的MTM系统，消费者可以成为设计师，只需输入体型数据(自主选择，O2O上门量体，到店采集)，就能获得企业生产的个性化正装。从产品定制、设计生产到物流售后，全过程依托网络运作、数据驱动的3D打印技术，从数据的录入到整个西服最后生产出来，大概要经过300多个工序，通过多个维度数据更准确描述不同体型，弥补个人身材上的不足，给予消费者多样化的选择。流程去除了商场、渠道等中间环节，直接交付给消费端。

线上平台业绩：

目前，红领集团年实现销售收入 6 亿元左右，有 15 家分公司和 4 个专业工厂，员工 5000 余人;2014 年，以零库存实现 150%的业绩增长;每天能够设计、生产 2000 种完全不同的个性化定制产品，80%以上的定制服装订单来自欧美。

成功“触网”的关键要素：

红领集团深谙传统服装制造销售产业的各个流通环节，对各类技术理解和应用娴熟。

红领的3D打印模式用工业化的流程生产个性化产品，突破了传统的定制业务增长的瓶颈——个性化产品无法实现规模生产。在个性化上，红领手握超过一百万万亿的数据，支撑这个系统健康的运行。

转型模式启示：产业链重塑是传统企业“互联网+”转型的最理想模式

4、彩生活：整合资源，深度开发已有客户价值

母体企业背景：

花样年集团创立于1996年，花样年经营产品也从小户型房产蜕变为高端别墅，再由高端别墅转型为城市综合地产，前18年的业务发展模式基本遵循传统的单靠土地储备实现增长。

线上平台定位：

2012年，花样年分拆物业部门成立了生活社区服务运营商“彩生活”。商家成为社区服务的供应商，业主打电话或者通过APP彩之云上，就可以享受相应的服务，涵盖缴费、投诉、维修、娱乐、邻里互动等多个方面。

线上平台围绕社区集群展开，服务范围从原本单一的“房相关”业务扩展覆盖到衣、食、住、行、娱、购、游等多个方面，真正整合一体形成商业生态圈。。

线上平台业绩：

2014年6月30日在香港上市。截至2015年6月30日止，半年内彩生活实现主营业务收入人民币 278.1 百万元，较二零一四年上半年增加 70.2%;彩之云APP注册用户有达到156万人，活跃用户62万人;庞大的消费群体吸引了中国移动、中国电信、京东、嘿客、平安、蚂蚁服务、车大大等众多大牌第三方企业入驻。

成功“触网”的关键要素：

彩生活通过线下物业服务建立与社区居民的深度联系，有效把控社区物理入口，进而整合周边商业，深度发掘社区内常驻居民的商业价值(对居民消费需求理解深)。

转型模式启示：对“可控”客户价值的深度开发，也是传统企业互联网转型的重要方向。

5、买塑网：背靠行业龙头对其上下游产业链进行整合

母体企业背景：

富士康科技集团是台湾鸿海精密集团在大陆投资兴办的高新科技企业，是专业生产3C产品及半导体设备的高新科技集团，是全球最大的电子专业制造商。而买塑网是在富士康集团中央塑料采购及塑料销售部门的基础上构建起来的。

线上平台定位：

“买塑网”是一个第三方塑料交易电商平台，以撮合交易为核心，降低交易成本，提高交易效率，加工制造服务生态。

与塑化领域同类型平台相比，买塑网将整个撮合交易行为下沉到终端，以终端工厂为主。买塑网通过庞大的供应源数据库，可以自动匹配工厂周围距离最近、信誉最好的供应商，甚至可以帮工厂谈好价格直接对接给它们。

此外，买塑网以制造资源来服务制造业的终端工厂。买塑网联合富士康为塑料加工厂在生产过程中提供设备、模具，包括维修服务等，能以相同的业务成本给客户提供一揽子的服务，满足它们的多元需求。

线上平台业绩：

买塑网2016年3月24日上线，截至目前目前拥有80多位交易员，130多处线下网点，支持500多种塑料牌号，覆盖终端客户3000余，拥有包括广州中储、广州建发、中化塑料等多家优质供应商。平台GMV增幅超过200%，工厂端客户占比超过70%，客户复购率60%以上。

成功“触网”的关键要素：

“传统企业+独立团队+产业资本(互联网相关)”模式设计，富士康集团传统线下资源的大力支持，以及中科招商互联网资源深度接入。

转型模式启示：

传统企业要想真的“互联网+”，在保障传统企业资源有效注入的背景下，项目尽量“独立运营”。

6、广东省网上办事大厅：政府主导，自上而下

母体企业背景：

广东省网上办事大厅由省政府办公厅主办，省经济和信息化委员会承办，省信息中心具体建设和运维。

线上平台定位：

网上办事大厅运用云计算思维与大数据技术，搭建起电子政务系统，形成一体化的电子办事综合平台，网上办事大厅开设了“政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察”五大功能模块，着重突出“办事”和“审批”功能。办事大厅横向已连通省直45个政府部门，纵向已连通全省21个市、所有119个县(市、区)的政府及部门，开通到所有镇街网上办事站。办事人可以进入省、市政府部门办理业务，实现“网上统一申报受理、统一反馈进度、统一监督效能”的目标，形成基于网上办事的“一门式”政务服务。

线上平台业绩：

目前广东省网上办事大厅已有省直15个部门的324个事项使用，超过省级行政审批事项中有业务发生事项的一半，达到大部分政务事项可以在网上办理的目标。

截至2015年12月31日，省、市、县三级网上办事平台共进驻事项95009项，事项进驻率达100%，其中行政审批事项72806项，占76.6%;省网上办事大厅累计办理业务4987万笔，其中行政审批业务721万笔，占14.5%;全省行政审批事项网上全流程办理率为75.7%，上网办理率为77.6%，网上办结率为72.2%。

成功“触网”的关键要素：

这种是自上而下的转型升级，行政指令推进快、效率高、执行效果好，能真正从整体和全局上实现业务的规范化。

转型模式启示：强执行力政府部门主导，从上而下推动的公共服务属性的业务“触网”转型很容易取得阶段性成果。

7、传化互联网物流平台：园区资源管理工具

母体企业背景：

传化集团创建于1986年，经过20年快速稳健的发展，现已成为一家以化工、物流、农业和投资等业务为主的多产业集团，客户遍及全球数十个国家。经过多年的探索实践，传化成功地实现了社会化、多元化和制度化的跨越，构建了结构合理的产业布局。

线上平台定位：

传化物流创新打造互联网平台，以“物流+互联网+金融服务”模式，通过三层体系构建中国智能公路物流网络运营系统。第一层公路港，是公路物流枢纽中心，货物在此进行集中集散。第二层就是我们的信息平台，以三个平台——陆鲸、易货嘀、运宝网为核心，相互联动，陆鲸主要针对长途货运交易，围绕司机生活及卡车后市场兼社交;易货嘀针对同城发货人提供最后一公里的货运服务;传化运宝是物流企业与货主企业的综合交易平台。第三层则是互联网的金融产品，用以解决相关资金。

线上平台业绩：

2015年，传化物流车货匹配线上平台交易量为600亿元，是行业第二名的近7倍;年车流量3000万辆次，日吞吐货运量近100万吨;日服务货运车20万辆，货运司机30万人次;带动服务业收入600亿元

迄今已集聚了500多家中小物流企业，配套服务企业上百家，聚拢了杭州周边90%的公路货运信息资源，使物流成本下降30%-40%

成功“触网”的关键要素：

覆盖全国的网点资源—— “公路港”，是线上平台得以有效运营的重要控制点。保障线上平台需求把握及流量生成。

转型模式启示：满足线下平台客户需求的“工具类”平台转型存在市场空间。

8 、苏宁易购：先“+互联网” 后“互联网+”

母体企业背景：

苏宁电器是国内龙头家电经销商，经营商品涵盖传统家电、消费电子等品类，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，线下实体门店1600多家。2004年7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。

线上平台定位：

在“+互联网”方面，苏宁首先做的是在平台方面的+渠道，上线苏宁易购，开发PC端、移动端和收购PPTV，并进入TV端;其次，是+商品，不仅是把线下的商品搬上网，还要开拓适应互联网平台的品牌和品类。最后，是+服务，苏宁不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了金融云、数据云和物流云。

而在“互联网+”方面，苏宁首先通过互联网+线下渠道，丰富实体店的商业形态、品类业态;其次，是互联网+商品，突破了门店品类展示数量、陈列方式的局限;再者是互联网+服务，苏宁认为“移动支付、场景互联、社交服务”成为线下O2O的三大方向

线上平台业绩：

公司2015年度实现营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%;归属于上市公司股东的净利润8.72亿元，同比增长0.60%;基本每股收益0.12元

苏宁云商去年线上平台商品交易总规模为502.75亿元，同比增长94.93%，苏宁零售体系会员总数达到2.5亿，移动端订单数量占线上整体比例提升至60%。

成功“触网”的关键要素：

IT系统、物流和线下门店的深度协同，传统资源的持续投入，以及互联网战略的动态调整，先“+互联网”，再逐步“互联网+”。

转型模式启示：传统企业互联网转型要能扛得住“阵痛”，做好打持久战的准备，并且结合自身资源特征有序推进，充分发挥传统资源优势。

责任编辑：梁燕（EN003）